大疆极速换新霸王体验记

苇海是大自然奉献给盘锦人的礼物，芦苇浑身都是宝。

春天，辽河两岸，无数的芦芽从清浅的水面中悄悄探出头来，嫩绿的面容带着娇羞。不久她们就有了亭亭玉立的身姿，惹得轻盈的黑嘴鸥凑近她们，和她们耳语。

夏天，是辽河水大的时候。茂密的苇丛里时时传出鸟鸣，那是他们在搭窝、育雏。芦苇郁郁葱葱，那绿色叶尖上冒出了紫红色的丝绒，在夏风的吹拂下翩翩起舞。

初秋，一轮红日从芦苇丛中冉冉升起，辽河两岸水汽升腾，和着农家袅袅的炊烟，笼罩着河边的村庄。芦花红了，芦苇露出了铜黄色的伟岸身躯，这是苇海最美的季节。

隆冬，辽河千里冰封，苇塘里片片金黄，根根直挺，芦花飞舞，机器轰鸣，工人聚集，收割的时候到了。

这里是赵圈河苇场红塔分场，绕阳河从对岸汇入辽河。

    机械化收割苇子，需要分工合作。收割机需要两人，一人驾驶，每天300元/人，一人控制苇子的倒伏方向，每天200元/人；苇田四周有4人挠铺子，各负责一段，清理车行苇道，每天120元/人；若干人负责打捆，两人一组，按工作量计酬，副业苇子80元/吨，普通苇子70元/吨，一般两人每天收入约400元。

   盘锦的苇子收割季约一个月左右。一台收割机一天能收割四、五十亩的苇子，收割后的苇子就靠打捆人一根根地打成大小一致的捆。

     打捆是个需要技术的力气活，两个人配合能提高工作效率，一般是夫妻两人配合，也有兄弟朋友等。每捆大约35KG（一吨大约是30捆），用专用的架子帮助打捆，用拍子怼齐，外面的温度已是零下十三度，而且会越来越冷，还是很辛苦的。

     离开苇塘以后，这些苇子经过能工巧匠的精雕细琢，变成苇箔，攀上屋顶，给人们遮风避寒；变成苇帘，为人们站岗放哨，让苍蝇蚊子退避三舍；变成苇席，上炕，上墙，做粮囤；变成篓子，装枣，装鱼，装鸡蛋；变成凉帽，姑娘媳妇遮阳；变成苇笠，小伙老农挡雨；变成盖垫，盖锅，盖瓮，盖瓦罐；变成苇画等艺术作品，织福字，编喜字，登喜庆之店，上大雅之堂；变成各种纸张，描绘***最美的图画，写就最暖心最传神的文章。

为记录下这割、挠、捆的收割过程，我已四次到河心塘拍摄了。

2019年12月6日，买无人机第100天，第四次来到河心塘，从沟里飞行完毕，刚爬上辽河路，看见晓燕姐也开车过来，我们就聊起来了。时候尚早，我们就用相机拍了一会，然后回到停在辽河路边的车旁，开始飞行，边飞边聊。说到我最远飞2800M拍辽河湾,几次遇到险情。她说，她胆子小，从不让飞机离开她的视线。我说没关系，反正有保险，胆子要大一些。我们谈到了淹死的都是会游泳的，谈到了11月24日我在田庄台找飞机的经过。正说着，飞机滴滴声报警，原来是离树太近了，我小心翼翼地往前飞了一点，离开了路边约8M高的树。

为了画面有冲击力，飞行高度越来越低，15M，10M，5M。收割机在苇塘里奔驰，离辽河路越来越近，离镜头越来越近，快爆框了，倒飞，倒飞，再倒飞，只听见“啪”的一声，晓燕姐说，撞树了，我一看，遥控器屏幕成了黑白的。

有上次的经验，很快从遥控器里确定方位，就在左后方十多米远的树下玉米地里。按图索骥，和晓燕姐一起寻找，很快就发现了无人机，这次不像上次那样幸运了，四个伸出臂中的一个摔脱落了，电池摔出来了，电池盖摔裂了，一对桨叶折断了。顾不上给现场拍照，拿起飞机，回到车上，联系夏老师，联系卖飞机的人。

回到家里，姑爷从大疆服务上，选择极速换新，填上相关信息，支付799元，约定第二天上午十点顺丰上门取无人机，一切搞定。

没有任何悲伤，反倒有一丝高兴。原来无人机飞行中卡槽盖自行打开的问题也不用管了，桨叶刮痕也不用管了，偶尔出现的云台发卡也不用管了，换新就全解决了，尽管花了799元。

第二天十点不到，顺风小哥就打来电话，上门取件了，

下午两点二十，收到短信，尊敬的客户：您使用极速换新置换的产品已寄出，案例号：CAS-3825794-V9H7X4，顺丰快递单号：291387488090，请您注意查收！看来极速换新的速度还是挺快的。

飞机是用来飞的，不是用来心疼的，该怎么飞，还得怎么飞，这就是航拍，这就是生活！

想着，DJI公众号上说，1-3天能收到货，耐心等待吧。第三天早上，查了一下顺丰，惊奇地发现，货居然还在深圳，这速度，真不敢恭维!

想起一个小担心，我寄回去的是加热版的电池，可别给我寄过来普通版的电池，转念一想，我寄回去的电池的SN码很明确，他们应该知道是加热版的，自然会寄回加热版的，别杞人忧天了。等待中，到了第五天（约117小时，远超过大疆的服务承诺），12月10日下午15时15分，终于接到顺丰小哥的电话。不一会，飞机收到，打开包装，***件事确认电池，没有那熟悉的红色字体，再细看，真应了我的猜测，大疆寄错了电池。从公众号反馈，这么大的DJI，公众号设计的极不人性化，无法反馈这种问题。找到4007000303，打过去，寻求人工帮助，投诉号经过十数次等待后，仍无人接听，不知是人少还是问题多。转打服务支持，很快就接通了，一男士接听后，很有礼貌地说，信号不好，让我挂断电话，他打过来。很快，0755-32898690来电话了，听明白我说的情况，帮我转接，一位很温柔小姐，听完我的情况后，告诉我，让我先把收到的普通电池寄回去，他们再把我的加热版的电池寄回来。我问，是新电池，还是我的旧电池。她说，是旧电池，按照DJI的换新规则，御Mavic 2 专业版标配是普通版电池，不管你损坏的是什么电池，他们只能更新普通版电池。我强调，我是在经销商处买的加热版电池，电池为DJI生产，我在东北地区，需要使用加热版电池，我给你们寄回去的也是在无人机上使用时损坏的加热版电池，难道我不能使用加热版电池，或者我该提前预见到会摔机而仅使用普通版电池？这么不合理的规则，是考虑不周全，不以人为本，还是店大欺客，处处算计消费者？DJI作为一家国际知名的大公司，应该有很高的格局，怎么会有如此小的胸怀？

《中华人民共和国合同法》第39条：采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。

格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。

第40条：格式条款具有本法第52条和第53条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。

第41条：对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

    作为一个法律工作者，作为一个普通消费者，对大疆的这种行为非常愤慨。我提醒这位小姐，你那所谓的规则属于格式条款，这部分内容是无效的，更是不合理的，我也正式提出对DJI的投诉，她淡淡地告诉我，会将我的投诉转达有关部门，1-2个工作日会有人联系我，给我答复。我说你们寄过来的普通版电池，我能否使用，她说不能，我说，那我就只剩3块电池了，很不方便。在我的要求下，她说，已将我的要求列为加急处理。

   12月11日晚，收到大疆的答复，按照对方的内部政策，只能给我更换普通版电池。我正式提出以下诉求并要求转告主管：

    1、根据前述法律，修改DJI不合理的极速换新内部政策，无条件为我更换加热板电池。

     2、纠正极速换新1-3天到货的虚假宣传。

   3、给我书面或电子版答复，以便于我或许向法院起诉时使用。

    2019年12月12日晚，DJI拒绝了我的全部要求。

   我不会放弃我应有的权利！不是每个恋曲都有美好回忆，不是每个消费者都愿意当韭菜！

     大疆，想说爱你不容易！